[Kulma]

steklorezzz, не..при всём уважении тут ты не прав.
На каждого позвонившего и (заметь) приехавшего есть порядка 20-30 позвонивших и НЕ приехавших.
При этом практически каждый клянётся и божится ,что вот уже в пути ( не принимай на свой счёт)
Так что тут у любого магазина принцип - кто вперёд , того и тапки. Уж про сервис и говорить нечего -
сервис в этих ситуациях имеет наивысший приоритет.
Единтсвенным исключением может быть , когда у тебя в магазине на балансе есть какой-то плюс.
В этой ситуации твой баланс списывается , а запчасть , за которой ты едешь ,считается тебе проданной и
соотвественно ждёт когда ты её заберёшь.
Так что в описанном тобой случае просто стечение обстоятельств не в твою пользу , а не косяк сервиса.
Я бы поступил ровно так же например.