А ты бумажкой отправлял по почте или переводом всё-таки? Если-бы бумажкой, то нужно было номер сравнивать. А так - все претензии к банку, как к посреднику.
А если серьёзно, то да, не в первый раз уже эти "вопли". Уже начинает напоминать мыльную оперу, точнее сериал...